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Qualité
Le module qualité de Sage 100 Gestion de Production a pour vocation de gérer les documents liés au Service Après Vente et/ou au Rapport de Contrôle Qualité de l'atelier pour améliorer la réactivité et permettre une meilleure analyse des anomalies rencontrées. Dossier qualité Chaque dossier est lié à un problème survenu en fabrication (Rapport Contrôle Qualité) ou sur requête d'un client ou d'un fournisseur (Service Après Vente).
Celui-ci contient toutes les informations nécessaires pour identifier l'origine du problème : l'article, le client, la commande, l'ordre de fabrication, la matière, le fournisseur... L'anomalie rencontrée est détaillée précisément par l'opérateur. Une codification est utilisée pour permettre d'analyser, ultérieurement, les anomalies du même type. Suivi qualité Une fois le dossier qualité créé, l'analyse de l'anomalie et les différentes actions (curatives et correctives) qui en découlent sont renseignées au fur et mesure du traitement de celle-ci. Ainsi on dispose d'un tableau exhaustif, en temps réel, des actions et personnes impliquées dans la résolution du problème (RCQ et/ou SAV). Décision et coûts Dans le cadre d'un RCQ Le responsable QUALITE est en mesure de renseigner le dossier traité en termes de décisions prises : par exemple le service qualité décide qu'un produit hors normes sera rebuté ou retouché... Au final, l'utilisateur a la possibilité de faire une récapitulation des coûts engendrés par ce dossier : frais fournisseur, transport client ou à la charge de la société. Saisie dans l'atelier Couplé au Module de Suivi de Fabrication de Sage 100 Gestion de Production, il est possible pour les opérateurs de créer directement un dossier Qualité à partir de l'Atelier. Ceci permet de diminuer les documents papiers dans l'atelier et de remonter plus rapidement l'information vers le service Qualité de l'entreprise. |
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