Nous ne disposions pas d'outils informatiques au niveau de la production, le cahier des charges que nous avions établi était par conséquent assez sommaire. Aussi nous avions besoins d'être rassurés et confortés de notre choix, d'où la présence de l'ensemble des acteurs concernés lors de la démonstration du produit TemPPro (responsables informatique, de production et d'atelier...).

Ce premier contact nous a séduit en raison d'une réelle orientation métier de la présentation avec le traitement de cas concrets correspondant à notre métier (la plasturgie) et l'emploi de notre vocabulaire métier (extrusion, laize…) ce qui a grandement facilité notre prise de décision.

Une prise de décision rapide qui a été suivi dans les faits par une mise en oeuvre du projet toute aussi rapide grâce à une disponibilité et une écoute de la part de la société Alcior que nous avons retrouvée tout au long du processus d'installation et de formation.

En effet, nombre de modifications ont été apportées avec je dois le dire beaucoup de professionnalisme et toujours dans «notre sens» à savoir une amélioration constante, en terme d'ergonomie et de productivité, en phase avec nos besoins qu'ils proviennent des opérateurs ou des responsables de production.

Aujourd'hui, 5 mois après notre première rencontre nous sommes satisfait du produit installé, l'équipement d'un nouveau site est à l'étude, et plus encore de notre relation avec la société Alcior qui s'est avérée être une réelle collaboration plus qu'une relation commerciale.

Plus qu'un prestataire informatique nous avons trouvé un partenaire au fait des problématiques de l'atelier et une force de proposition visant l'amélioration constante du produit installé.

Au jour d'aujourd'hui notre travail commun s'apparente à une sorte de laboratoire en perpétuelle évolution qui profite tant à notre production en terme d'évolution de nos méthodes de travail qu'aux produits TemPPro qui intègrent maintenant en standard plusieurs fonctionnalités auxquelles nous avons participées.

La réactivité et l'implication de la société Alcior nous permet, dans un domaine aussi concurrentiel que le notre (face à la montée en puissance des pays émergents) de poursuivre l'amélioration de nos performances industrielles.

ATI Electronique, spécialiste des composants passifs destinés à l'électronique professionnelle, cherche en 2007 à remplacer son ERP vieillissant. Stéphane Guillemenot, responsable logistique de la société, revient sur chaque étape de l'intégration de la suite au sein de son entreprise.

Pourquoi avez-vous décidé de remplacer votre ERP ?

Stéphane Guillemenot : Il s'agissait d'un ERP vieillissant dont la maintenance n'était plus assurée. De plus, les capacités de cet outil étaient très limitées tant au niveau commercial que de la gestion de production. Par exemple, nous avons dû installer un autre logiciel pour extraire les états ! Il nous fallait trouver une solution simple, performante, pérenne et cadrant avec notre budget.

Pourquoi avoir opté pour une suite logicielle plutôt que pour un logiciel intégré ?

S.G. : Dans un premier temps, nous nous sommes orientés vers Sage 100 Industrie. Il s'est avéré que la partie approvisionnement/fabrication de Sage 100 ne répondait pas aux besoins initiaux mais, compte tenu de la qualité de la gestion commerciale et de sa pérennité, nous tenions à la conserver et à trouver un logiciel de GPAO complémentaire.

Quels étaient les besoins à combler en priorité ?

S.G. : Nous avions besoin d'un outil de Calcul de Besoins Nets vraiment précis et performant et d'une gestion simple et lisible des nomenclatures et des ordres de fabrication. Il nous fallait également un logiciel qui puisse s'interfacer avec Gestock, la solution attachée à nos armoires automatisées.

Sur quels critères avez-vous retenu Alcior pour constituer la suite dont vous aviez besoin ?

S.G. : Activ'it, notre revendeur Sage, nous a présenté l'offre de la société Alcior comme parfaitement complémentaire aux solutions Sage. Nous avons sollicité une démonstration sur site et avons enfin obtenu la réponse fonctionnelle que nous attendions. L'équipe Alcior s'est montrée très réactive face à notre demande. Pour nous qui avions des échéances très serrées pour le déploiement, cela a été déterminant.

Selon vous, quels avantages présente la suite Sage 100/TemPPro par rapport à une solution intégrée ?

S.G. : Une adaptation très fine à nos besoins et surtout un rapport qualité/prix imbattable.

Vous avez évoqué des contraintes de temps. Quel a été le temps effectif de mise en route ?

S.G. : Nous avons passé commande auprès d'Alcior le 24 septembre 2007. Le déploiement a démarré le 1er octobre. Nous sommes passés de notre ancien système à la suite Sage100/TemPPro le 5 novembre et avons commencé à l'utiliser le 12 novembre après la formation des 25 opérateurs.

Le passage de votre ancien système à la suite Sage 100/TemPPro a-t-il été aisé pour les utilisateurs ?

S.G. : Les opérateurs se sont appropriés la suite en un mois, ce qui est peu. TemPPro est un produit très ergonomique, la navigation y est simple.

Sur l'ensemble des améliorations que vous avez constatées, lesquelles apparaissent comme les plus significatives ?

S.G. : L'amélioration du Calcul de Besoins Nets et du suivi des ordres de fabrication est déjà très significative. Nous avons désormais une vision en temps réel et synthétique des étapes d'avancement et des sorties de composants. L'interfaçage avec les armoires automatisées a aussi permis de supprimer des opérations, ce qui génère un gain de temps et une économie de ressources encore difficiles à chiffrer mais très certainement conséquents.

Au bout de combien de temps avez-vous perçu ces améliorations ?

S.G. : En ce qui concerne le suivi des ordres de fabrication et l'interfaçage avec les armoires de stockage, cela a été instantané. En revanche, deux mois ont été nécessaires avant d'être parfaitement opérationnels sur le CBN.

Avez-vous d'autres projets de développement ?

S.G. : Oui, nous travaillons avec l'équipe Alcior au développement d'un outil de calcul des délais théoriques. Il est déjà opérationnel puisque certains de mes collaborateurs l'utilisent chaque jour mais nous souhaitons aller encore plus loin.

Recommanderiez-vous la suite Sage 100/TemPPro ?

S.G. : Absolument. La suite Sage100/TemPPro forme un ensemble cohérent. Les passerelles entre les deux logiciels sont efficaces et transparentes. Par ailleurs, le rapport qualité/prix est excellent et l'équipe a beaucoup de répondant !

AG Dynamics, une société Vendéenne spécialisée dans la conception, la fabrication, l'installation d'espaces de vente et de stockage.

M. Yannick DEBARE Responsable des achats et de la gestion administrative de la société dans ses aspects techniques a été le maître d'ouvrage du projet d'évolution du système informatique d'AG Dynamics.

1-Pourquoi avez-vous décidé de remplacer votre ERP ?
En fait nous sommes partis quasiment de zéro, notre société ne disposait pas de véritable système informatique orienté vers l'amélioration de son efficacité et de sa compétitivité.
La gestion commerciale utilisée ne nous permettait pas d'exploiter au maximum la gestion des tarifs, les statistiques et les compatibilités futures avec un système de gestion de production.
Le démarrage du projet a coïncidé avec mon arrivée dans la société puisque ma mission était la modernisation du système informatique d'AG Dynamics pour que la société puisse passer un nouveau palier et affronter non seulement la concurrence mais aussi les aléas des fluctuations des matières premières auxquelles nous devons faire face (nous sommes notamment de gros consommateurs d'acier).

2-Quelle a été votre démarche dans la conduite de ce projet ?
Fort d'une expérience de 15 ans sur des solutions Sage nous avons souhaité dans un premier temps traiter l'aspect gestion commerciale et financier du système par le déploiement de SAGE 100 au sein de l'entreprise.
Déploiement qui a été effectué rapidement (environ 3 mois avec une utilisation optimale au bout de 6 mois) grâce notamment à notre distributeur attitré Grafe Informatique, au travers de M. G. YOUNES, avec lesquels j'entretenais depuis plusieurs années des relations professionnelles basées sur l'efficacité.

3-Sur quels critères avez-vous retenu Alcior pour constituer la suite dont vous aviez besoin ?
Au cours de ce déploiement l'aspect production au niveau du Bureau d'étude et de l'atelier s'est vite manifesté pour devenir impératif.
Aussi, nous avons demandé à Grafe Informatique de nous proposer un outil dédié à la gestion de production répondant aux critères suivants :
- 100% compatible avec Sage, il était hors de question d'avoir un assemblage de passerelles en tout genre risquant de poser des problèmes à terme.
- Compétitif en termes de prix.
- Basé sur une maîtrise et la connaissance de la production (terrain) et pas uniquement une compétence technique.
C'est Alcior avec la solution TemPPro qui nous a été proposé.

4-Quels étaient les besoins à combler en priorité ?
Initialement, nous avions besoin de connaître et maîtriser nos prix de revient et d'achat avec précision. Ceci au niveau commercial mais aussi de la production et cela passait par une gestion parfaite des nomenclatures, que ce soit dans leur création que dans leur mise en oeuvre au niveau des lancements en production.

5-Selon vous, quels avantages présentent la suite Sage 100 / TemPPro par rapport à une solution intégrée ?
Un rapport qualité/prix excellent qui fait de cette solution un investissement raisonnable et rationnel pour des sociétés type PME / PMI.
Plus qu'une somme de fonctionnalités que l'on trouve souvent dans un intégré. Nous avons obtenu des réponses aux problématiques administratives / commerciales et de production portées par des spécialistes des domaines concernés.

6-Le passage de votre ancien système à la suite Sage 100 / TemPPro a-t-il été aisé pour les utilisateurs ?
Oui et non.
Oui, en raison de l'ergonomie et de la compétence terrain évidente qui est injectée dans le logiciel.
Non, en raison de notre métier et de la qualité de service que nous mettons en oeuvre : nous disposons de plus de 20 000 références, leur intégration dans le système a été un travail long et fastidieux.

7- Sur l'ensemble des améliorations que vous avez constatées, lesquelles apparaissent comme les plus significatives ?
L'amélioration la plus significative est la réactivité dans le traitement d'une affaire. Auparavant une affaire à hauteur de 150 K€ était dessinée et valorisée en 3 à 4 semaines aujourd'hui ce délai a été ramené à 10 jours ce qui est un avantage stratégique important sachant que nous faisons quasiment du sur-mesure.

8- Au bout de combien de temps avez-vous perçu ces améliorations ?
Dans l'absolu au bout d'un an étant donné le travail de fourmi que nous avons dû effectuer en amont (intégration des quelques 20 000 références).

9-Avez-vous d'autres projets de développement ?
Oui, nous réfléchissons actuellement sur des investissements de productions numérisées en conservant pour objectif l'amélioration des performances en réactivité et en compétitivité ce qui impliquera systématiquement une connexion vers TemPPro.
De même, dans le cadre du fonctionnement de l'atelier, une solution de « badgeage » est en cours d'installation afin d'optimiser et de maitriser notre production.

10-Recommanderiez-vous la suite Sage 100/TemPPro ?
Oui sans aucun problème à la fois au regard du rapport qualité / prix, de la compétence métier qui nous a été proposée tout au long du projet, tant du côté de Grafe informatique que d'Alcior, et de la fiabilité des produits.