Nous ne disposions pas d'outils informatiques au niveau de la production, le cahier des charges que nous avions établi était par conséquent assez sommaire. Aussi nous avions besoins d'être rassurés et confortés de notre choix, d'où la présence de l'ensemble des acteurs concernés lors de la démonstration du produit TemPPro (responsables informatique, de production et d'atelier...).

Ce premier contact nous a séduit en raison d'une réelle orientation métier de la présentation avec le traitement de cas concrets correspondant à notre métier (la plasturgie) et l'emploi de notre vocabulaire métier (extrusion, laize…) ce qui a grandement facilité notre prise de décision.

Une prise de décision rapide qui a été suivi dans les faits par une mise en oeuvre du projet toute aussi rapide grâce à une disponibilité et une écoute de la part de la société Alcior que nous avons retrouvée tout au long du processus d'installation et de formation.

En effet, nombre de modifications ont été apportées avec je dois le dire beaucoup de professionnalisme et toujours dans «notre sens» à savoir une amélioration constante, en terme d'ergonomie et de productivité, en phase avec nos besoins qu'ils proviennent des opérateurs ou des responsables de production.

Aujourd'hui, 5 mois après notre première rencontre nous sommes satisfait du produit installé, l'équipement d'un nouveau site est à l'étude, et plus encore de notre relation avec la société Alcior qui s'est avérée être une réelle collaboration plus qu'une relation commerciale.

Plus qu'un prestataire informatique nous avons trouvé un partenaire au fait des problématiques de l'atelier et une force de proposition visant l'amélioration constante du produit installé.

Au jour d'aujourd’hui notre travail commun s'apparente à une sorte de laboratoire en perpétuelle évolution qui profite tant à notre production en terme d'évolution de nos méthodes de travail qu'aux produits TemPPro qui intègrent maintenant en standard plusieurs fonctionnalités auxquelles nous avons participées.

La réactivité et l'implication de la société Alcior nous permet, dans un domaine aussi concurrentiel que le notre (face à la montée en puissance des pays émergents) de poursuivre l'amélioration de nos performances industrielles.

ATI Electronique, spécialiste des composants passifs destinés à l'électronique professionnelle, cherche en 2007 à remplacer son ERP vieillissant. Stéphane Guillemenot, responsable logistique de la société, revient sur chaque étape de l'intégration de la suite au sein de son entreprise.

Pourquoi avez-vous décidé de remplacer votre ERP ?

Stéphane Guillemenot : Il s'agissait d'un ERP vieillissant dont la maintenance n'était plus assurée. De plus, les capacités de cet outil étaient très limitées tant au niveau commercial que de la gestion de production. Par exemple, nous avons dû installer un autre logiciel pour extraire les états ! Il nous fallait trouver une solution simple, performante, pérenne et cadrant avec notre budget.

Pour avoir opté pour une suite logicielle plutôt que pour un logiciel intégré ?

S.G. : Dans un premier temps, nous nous sommes orientés vers Sage 100 Industrie. Il s'est avéré que la partie approvisionnement/fabrication de Sage 100 ne répondait pas aux besoins initiaux mais, compte tenu de la qualité de la gestion commerciale et de sa pérennité, nous tenions à la conserver et à trouver un logiciel de GPAO complémentaire.

Quels étaient les besoins à combler en priorité ?

S.G. : Nous avions besoin d'un outil de Calcul de Besoins Nets vraiment précis et performant et d'une gestion simple et lisible des nomenclatures et des ordres de fabrication. Il nous fallait également un logiciel qui puisse s'interfacer avec Gestock, la solution attachée à nos armoires automatisées.

Sur quels critères avez-vous retenu Alcior pour constituer la suite dont vous aviez besoin ?

S.G. : Activ'it, notre revendeur Sage, nous a présenté l'offre de la société Alcior comme parfaitement complémentaire aux solutions Sage. Nous avons sollicité une démonstration sur site et avons enfin obtenu la réponse fonctionnelle que nous attendions. L'équipe Alcior s'est montrée très réactive face à notre demande. Pour nous qui avions des échéances très serrées pour le déploiement, cela a été déterminant.

Selon vous, quels avantages présente la suite Sage 100/TemPPro par rapport à une solution intégrée ?

S.G. : Une adaptation très fine à nos besoins et surtout un rapport qualité/prix imbattable.

Vous avez évoqué des contraintes de temps. Quel a été le temps effectif de mise en route ?

S.G. : Nous avons passé commande auprès d'Alcior le 24 septembre 2007. Le déploiement a démarré le 1er octobre. Nous sommes passés de notre ancien système à la suite Sage100/TemPPro le 5 novembre et avons commencé à l'utiliser le 12 novembre après la formation des 25 opérateurs.

Le passage de votre ancien système à la suite Sage 100/TemPPro a-t-il été aisé pour les utilisateurs ?

S.G. : Les opérateurs se sont appropriés la suite en un mois, ce qui est peu. TemPPro est un produit très ergonomique, la navigation y est simple.

Sur l'ensemble des améliorations que vous avez constatées, lesquelles apparaissent comme les plus significatives ?

S.G. : L'amélioration du Calcul de Besoins Nets et du suivi des ordres de fabrication est déjà très significative. Nous avons désormais une vision en temps réel et synthétique des étapes d'avancement et des sorties de composants. L'interfaçage avec les armoires automatisées a aussi permis de supprimer des opérations, ce qui génère un gain de temps et une économie de ressources encore difficiles à chiffrer mais très certainement conséquents.

Au bout de combien de temps avez-vous perçu ces améliorations ?

S.G. : En ce qui concerne le suivi des ordres de fabrication et l'interfaçage avec les armoires de stockage, cela a été instantané. En revanche, deux mois ont été nécessaires avant d’être parfaitement opérationnels sur le CBN.

Avez-vous d'autres projets de développement ?

S.G. : Oui, nous travaillons avec l'équipe Alcior au développement d'un outil de calcul des délais théoriques. Il est déjà opérationnel puisque certains de mes collaborateurs l'utilisent chaque jour mais nous souhaitons aller encore plus loin.

Recommanderiez-vous la suite Sage 100/TemPPro ?

S.G. : Absolument. La suite Sage100/TemPPro forme un ensemble cohérent. Les passerelles entre les deux logiciels sont efficaces et transparentes. Par ailleurs, le rapport qualité/prix est excellent et l'équipe a beaucoup de répondant !